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FAQ

교환/반품 시 배송비 부과 기준이 어떻게 되나요?

POSTED BY 포엔몰 | 2019-01-17 | HIT : 33

A. 


배송비 부담 기준은 아래와 같으며, 부가적인 사항이나 자세한 내용은 고객센터를 통해 안내드립니다.


1. 쇼핑몰 부담

- 주문/결제 외 상품으로 오배송된 경우

- 주문/결제한 상품의 수량 오류 또는 상품 이상의 경우

- 주문/결제한 상품이 배송 중 파손된 경우


 2. 소비자 부담

- 고객 변심에 의한 주문 취소, 반품, 교환 등의 요청을 한 경우

- 왕복택배비 고객 부담(5,000원) : 무료배송 상품에 대해 교환/반품 요청을 한 경우

                                               또는 부분 반품(환불) 후 잔액이 무료배송 기준금액 이하인 경우

- 편도택배비 고객 부담(2,500원) : 유료배송 상품에 대해 교환/반품 요청을 한 경우

                                               또는 부분 반품(환불) 후 잔액이 무료배송 기준금액 이상인 경우

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